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把电信放入口袋

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      什么是杭州电信天翼助理?
       信息来源:浙江电信宽带网 浏览量:

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      问:天翼短信助理无法连接到服务器怎么办?
      答:首先检查计算机网络连接是不是正常,可通过访问其他网站验证;若网络正常情况下还是无法连接,确定是否通过代理上网并在登陆设置中进行相应设置;以上情况仍无法连接服务器,向公司网络管理员询问是否屏蔽了5000端口并予以解决。可以在该电脑上的开始菜单-运行输入以下命令验证:如telnet 61.153.3.19 5000 如果连接不上请联系该公司网管开通5000端口.(由于服务器禁ping,请勿用Ping命令)
      问:天翼短信助理无法登陆怎么办?
      答:请检查本地配置网络是否正常,登陆界面下方的设置里的信息是否填写完整,如果设置正确(登陆手机号码和密码与原注册信息保持一致),进行登陆还是提示验证失败,请选择设置中的连接选项,点击连接测试,测试与服务器通信是否正常。
      问:一条中文短信息有多长?
      答:一条中文短信息手机最长可达70个汉字。超过规定字数的,系统将自动拆分成多条发送。
      问:登陆缓慢的现象(提示:连接服务器超时,请重试!或者进程不响应)?
      答:请检查网络连接是否正常,如果网络正常,请退出一些占用程序资源且暂时不使用的程序,尽量保证网络环境在良好的状态下再重新登陆天翼短信助理。
      问:为什么安装了天翼短信助理客户端,却打不开地址本,产生报错?
      答:系统环境可能有问题,程序可以在Windows 2000/XP下运行,不需要安装其他软件。如果在Windows 98下运行,请首先安装Access 2000(包含在Office 2000中)等以上版本。
      问:为什么我注册了天翼短信助理,但是却发不了短信?
      答:可能你的注册手机余额已经欠费,所以不能发送短信。请致电查询余额,若充值成功,产品也需要24小时后才能发送短信。
      问:为什么只能最多一天发送300条短信?
      答:业务规定只有300条,这个是属于个人业务,如果要做商业用途,请注册电信的企信通,一个企业短信群发软件。
      问:为什么发短信到“1065598”注册不了业务?
      答:因原短信接入码属联通所有,电信不能使用,短信接入码已调整为10659231,操作指令为“uni”或“10000”,麻烦您再试试。
      问:为什么自助服务功能打开是一个网页连接?
      答:由于目前C网割接给电信,计费接口还不具备,不能沿用之前的功能,该项部分功能暂时先连接到浙江电信网上营业厅网站,用户可以登陆电信网站进行相关自助服务。
      问:我到哪里去下载电信天翼短信助理客户端?
      答:电信网上营业厅,地址是http://www.zj.ct10000.com/zjpr/down/common_down.html。
      问:我密码忘记了怎么办:
      答:可以方送“10000”或“uni”到接入号10659231,重新获取新密码。
      问:用户反映使用天翼短信助理发送给移动号码收不到短信?
      答:天翼短信助理用户使用C网号码发送到移动的短信,超过一定量后将受到移动网关的拦截,C网号码被移动列入黑名单,导致向移动号码接收不到短信。一般为用户进行群发移动号码造成。C网号码被移动列入黑名单后,天翼短信助理用户使用手机向移动号码发送短信也无法收到。
      问、发送了获取密码的短信,却没有正常收到短信?
      答:请检查发送编辑的内容,除正常的“10000”(请注意是数字0不是字母o)或“uni”外有没有多余的字符和空格,却掉多余字符或修改正确后重新发送短信获取密码;请检查在发送短信时有没有带签名,如有请在去掉签名后重新发送短信获取密码。
      问:如何进行地址本的导入?
      答:右键点击"地址本"选择从文件导入,弹出导入框,选择需要导入的群组,然后点击浏览选择本地需要导入的txt文件. 导入方式分添加模式和覆盖模式两种;如选择覆盖模式将清除地址本中的原有信息.选择完模式后,点击导入即可完成导入. 文本文件格式如下: 例(例子中的[tab]表示制表符):张三 [tab] 13305710000 [tab] 浙江电信 [tab] [tab] [tab] 杭州将军路 [tab] 310005 李四 [tab] 13305710002 [朋友] 王五 [tab] 13305710003 赵六 [tab] 13305710004 [同事] 田七 [tab] 13305710005
      问:如何查询我的剩余点数?使用点数发送短信是如何计费的?
      答:查询剩余点数可在“系统”中的“个人信息和设置”中查询到。用点数发送短信的计费方式是短信发送成功后点数与资费先同步扣除,每月底进行汇总,下月初将点数转换后以话费形式反冲到用户手机中。
      问:通过代理服务器,如何登陆天翼短信助理客户端,需要进行什么设置?
      答:在登陆天翼短信助理客户端之前,点“设置”找到“使用代理服务器”,把里面的信息填写完整。
      问:用户反映在网通、铁通宽带上无法正常使用天翼短信助理客户端?
      答:这是由于天翼短信助理业务服务器是放置在电信IDC机房,由于互联互通网络的带宽问题,影响了用户的正常使用
      问:用户反映未按时返还天翼短信助理话费?
      答:原因分析:
      a、用户账号有点数,但未使用天翼短信助理客户端发送短信,无话费反冲;
      b、用户账号没有点数,但用户使用客户端发送短信,无话费反冲;
      c、用户账号有点数,用户也通过客户端发送短信,消耗了天翼短信助理点数,可能是返冲未及时造成。
      问:用户反映手机无欠费,但登陆客户端时提示欠费,无法送短信?
      答:正常情况下应该是缴清欠费后第二天可登陆天翼短信助理客户端发送短信,但由于网厅给天翼短信平台的停复机数据有延迟、遗漏等情况出现,造成有些号码需要隔几天才能发送短信,或者在核实情况后通过手动复机恢复发送短信功能。